عندما تفكر في كيف يمكن لتغيير صغير أن يساعد الآخرين، هل ستقدم عليه؟ في myZoi، نحن نفعل ذلك تماماً. من خلال الاستفادة من عمليات مبتكرة، نبني حلولاً مالية لمن تُركوا خارج النظام المصرفي التقليدي. مرحباً بكم في عالمنا، حيث يلتقي الابتكار بالشمول، مع لمسة من المرح التي تحفزنا، وإحساس بالهدف نحن بحاجة إليه!
الرؤية وراء myZoi
هل تعلم أن نحو 1.3 مليار شخص لديهم وصول محدود أو معدوم إلى الخدمات المالية؟ تخيّل عالماً تكون فيه الخدمات المالية متاحة للجميع، بغض النظر عن مكان إقامتهم أو حجم دخلهم أو مستوى تعليمهم. ومع ذلك، لا يزال المليارات من الأشخاص غير متعاملين مع البنوك أو محدودي التعامل معها، ومحرومين من الخدمات المالية الأساسية التي يعدها كثيرون منا أمراً مفروغاً منه (بمن فيهم أنا، فقد كان لدي حساب بنكي منذ سن السادسة عشرة). وهنا تكمن مهمة myZoi. فمهمتنا هي تمكين هؤلاء الأفراد وأسرهم من خلال توفير حلول مالية متاحة وميسورة التكلفة ومصممة خصيصاً لهم وسهلة الاستخدام. وباعتبارها شركة احتضنتها SC Ventures التابعة لبنك Standard Chartered، تلتزم myZoi بسد الفجوة المالية للفئات غير المتعاملة مع البنوك أو محدودة التعامل معها حول العالم، مع تغيير حياة الناس. نحن نؤمن بأن الشمول المالي ليس رفاهية، بل هو حق.
توسيع نطاق الابتكار للوصول إلى غير المتعاملين مع البنوك ومحدودي التعامل معها
يقوم جوهر التصميم المتمحور حول الإنسان (HCD) على فلسفة تضع الناس في مركز رحلة التصميم. ويبدأ ذلك بتعاطف عميق، أي بتعلّم فهم احتياجات محدودي التعامل مع البنوك وطموحاتهم وقيودهم، وإصرارهم على تحسين حياتهم وحياة أسرهم. ومن خلال اندماجنا في تجاربهم، يصبح فريقنا بأكمله قسماً للبحث. فجمع الرؤى حول الاحتياجات الثقافية والاجتماعية والاقتصادية يخلق التعاطف اللازم لضمان أن ما نبنيه يناسب الواقع ويلبي الاحتياجات الفعلية لمن نسعى لخدمتهم.
توظيف الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات والعمل بذكاء والتوسع بسرعة أكبر
لماذا تتنقل في المشهد المالي بخريطة ورقية بينما يمكنك استخدام نظام GPS ذكي؟ نحن نستفيد من الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين خدماتنا. إذ يؤدي الذكاء الاصطناعي دوراً محورياً لدينا في توسيع نطاق ابتكارنا من خلال أتمتة العمليات، وتحسين عملية اتخاذ القرارات، وفتح آفاق جديدة مفاجئة ربما كان من المتعذر بلوغها سابقاً.
وقد ساعدنا الذكاء الاصطناعي على توسيع جهودنا الابتكارية بشكل هائل من خلال تحسين سير العمل والكفاءة، وإتاحة تجارب مخصصة كجزء من عملنا اليومي. وهذا بدوره ساعدنا على البقاء في الطليعة والحفاظ على قدرتنا التنافسية.
بناء الثقة داخل المجتمعات
نحن ندرك أن التكنولوجيا وحدها لا تكفي. فالثقة هي العملة التي تهم حقاً، لا سيما في هذه الشريحة. ونحن نعمل بشكل وثيق مع الشركات والمؤسسات لبناء علاقات قائمة على الاحترام والتفاهم المتبادلين. ومن خلال مبادرات مثل ورش الثقافة المالية وتمكين الأفراد من اتخاذ قرارات مستنيرة، نصل إلى فهم أعمق لتحدياتهم، وهو ما نستخدمه للابتكار وابتكار حلول سهلة الاستخدام.
فريقنا هو نبض myZoi
في صميم نجاح myZoi فريق متنوع وشغوف للغاية، بوتقة تضم المبتكرين والحالمين والطموحين. يؤمن فريقنا بأن كل فكرة، مهما كانت كبيرة أو صغيرة، تحمل إمكانات إطلاق شيء عظيم. وأنا أؤكد دائماً على هذه النقطة خلال ورش العمل التي أقدمها حول التصميم المتمحور حول الإنسان: «حتى الشخص الذي يوصل لك الحليب يمكن أن يكون مبتكراً.»
يضم فريقنا طيفاً واسعاً من الثقافات والخلفيات ووجهات النظر، وتنوعنا من حيث الجنس والعمر فريد من نوعه. لدينا 16 جنسية مختلفة تتحدث ما مجموعه 22 لغة مختلفة. أصغر أعضاء myZoi عمره 22 عاماً، وأكبرهم عمره 53 عاماً. ويساعدنا هذا النوع من التنوع على تحديد الفرص والتحديات التي قد تضيع في مجموعات أكثر تشابهاً في التفكير.
روح ريادة الأعمال والابتكار الشامل
في myZoi، كل صوت مهم.
خلال جلسات العصف الذهني لدينا، تتراجع المسميات الوظيفية والرواتب إلى المقعد الخلفي. وبغض النظر عما إذا كنت موظفاً جديداً أو الرئيس التنفيذي، فإن أفكارك لا تُسمع فحسب، بل يُحتفى بها. إنها أشبه بأمسية مفتوحة للميكروفون، لكنها مخصصة للأفكار المذهلة وابتكارات المستقبل.
نتجنب ظاهرة HiPPO (رأي الشخص الأعلى أجراً) لأن الابتكار في myZoi رياضة جماعية.
ملكية الابتكار
عندما تكون لديك فكرة في myZoi، تصبح مالكاً للفكرة. إذ يمكن لكل عضو من أعضاء فريقنا تقديم أفكاره. ولا يهم إن كانت الفكرة كبيرة أم صغيرة؛ فبإمكان كل عضو في الفريق تولي ملكيتها بالكامل. وبمساعدة ممارسي الابتكار وفريق البحث لدينا، نساعد مالكي الأفكار على الانتقال من مرحلة المفهوم إلى نماذج أعمال وحلول تحدث أثراً حقيقياً لشريحة محدودي التعامل مع البنوك.
ثقافة التعاون
يضج مكتبنا دائماً بالضحك والتعاون. نجتمع لمشاركة أحدث المفاهيم وتلقي ملاحظات الفريق الأوسع حول أفكارنا. وكل فكرة تبدأ بورقة لاصقة أو رسم على منديل ورقي.
طريق الابتكار أمامنا
لا نتوقف عند مستوى «جيد بما يكفي». فالرحلة نحو الشمول المالي الكامل مستمرة، ونحن ملتزمون بقيادة الطريق عالمياً من خلال الابتكار وفهم تحديات عملائنا. ونحن نستكشف باستمرار تقنيات جديدة لتحسين ما نقوم به. وبالطبع، نبحث دائماً عن شركاء مبتكرين يشاركوننا التفكير ويحركهم الهدف، لتقديم المزيد من الحلول الأفضل لهذه الشريحة التي غالباً ما تُغفَل.
الاحتفاء بتفاني فريق myZoi
ما يميز myZoi حقاً هو فريقنا المذهل، الذي يمثل بوتقة من الإبداع والتفاني وروح ريادة الأعمال. لدينا ثقافة تزدهر فيها الأفكار. وننظم جلسات منتظمة للعصف الذهني وعرض الأفكار وتبادل الملاحظات لتعزيز أساليب العمل المبتكرة والريادية، دون أن ننسى أن ذلك يتم في ظل سياسة قيادية قوامها «الأبواب مفتوحة دائماً» مجازاً وحرفياً.
إن توسيع نطاق الابتكار في myZoi رحلة مليئة بالتحديات والانتصارات، ونصيب وافر من الضحك على طول الطريق. وغني عن القول إن كل خطوة تستحق العناء عندما نرى الأثر الملموس على حياة الناس.
نحن لسنا مجرد شركة تقنية مالية أخرى؛ بل نحن عائلة من المبتكرين، كل واحد منا مالك لفكرة مبتكرة، تجمعنا رؤية مشتركة للشمول المالي. ولا يمكن للابتكار أن يتوسع وينجح إلا بالعمل كفريق.
ومن خلال الاستفادة من التنوع والتصميم المتمحور حول الإنسان، يمكننا توسيع نطاق ابتكارنا، وتلبية احتياجات محددة داخل المجتمعات محدودة التعامل مع البنوك، وتحقيق نجمنا القطبي المتمثل في الارتقاء بحياة الناس وتمكين أحلامهم.
إخلاء مسؤولية: هذه المدونة لأغراض إعلامية فقط وتعبّر عن آرائي الشخصية.