مئی میں مجھے Seamless Middle East میں "جہاں آپ کے صارفین جاتے ہیں وہاں پہنچیں: ڈیجیٹل والٹس، BNPL اور POS سسٹمز کو اپنائیں!" کے عنوان سے ایک سیشن کی میزبانی کا موقع ملا۔
یہ ایک بصیرت افروز گفتگو تھی کہ ادائیگیاں کیسے بدل رہی ہیں اور مستقبل کے لیے اس کا کیا مطلب ہے۔ ہم نے سپر ایپس کے عروج، ڈیجیٹل والٹس کے بڑھتے ہوئے کردار، POS سسٹمز کی تبدیلی، اور اس بات پر غور کیا کہ BNPL حل لوگوں کے خریداری اور ادائیگی کے طریقے کو کیسے بدل رہے ہیں۔
لیکن ٹیکنالوجی سے بڑھ کر، ایک خیال نمایاں تھا: ہم کیسے یقینی بنائیں کہ یہ پیش رفت صرف چند مراعات یافتہ لوگوں کے بجائے سب کو شامل کرے؟
یہی وہ سوال ہے جس پر ہم myZoi میں روزانہ توجہ دیتے ہیں۔
عزم کو اثر میں بدلنا
جب میں نے myZoi میں شمولیت اختیار کی تو یہ صرف ایک نئے عہدے کی بات نہیں تھی۔ بینکنگ، فن ٹیک اور کنسلٹنگ میں 20 سال سے زیادہ کے بعد، میں کسی بامعنی چیز کی تلاش میں تھا۔ میں ایسے کام پر کام کرنا چاہتا تھا جو دیرپا اثر پیدا کرے اور ساتھ ہی تجارتی طور پر کامیاب کاروبار بھی بنائے۔ myZoi نے مقصد اور کارکردگی کا وہ نایاب امتزاج پیش کیا۔
ہمارا مشن سادہ اور قابلِ رسائی ڈیجیٹل مالی خدمات کے ذریعے متحدہ عرب امارات میں مالی شمولیت ممکن بنانا ہے۔ اس کا مطلب تنخواہ کی ادائیگیوں، سرحد پار منتقلیوں، موبائل ریچارج اور روزمرہ کی مالی ضروریات میں مدد کرنا اور ساتھ ہی کم آمدنی والے کارکنوں میں مالی خواندگی کو فروغ دینا ہے۔ ہمارا اپنا Money Tips مالی تعلیم کا اقدام، جو کم بینکنگ سہولت والی برادریوں تک مالی آگاہی پہنچاتا ہے، اس بات کی بہترین مثال ہے کہ ہم ٹیکنالوجی کو تعلیم کے ساتھ کیسے جوڑتے ہیں۔ مالی تعلیم اور آگاہی کے اپنے عزم کے تحت ہم پورے متحدہ عرب امارات میں اپنے صارفین کی رہائش گاہوں اور احاطوں میں انٹرایکٹو اور دلچسپ بالمشافہ سیشنز منعقد کرتے ہیں، جس سے دیرپا اثر یقینی ہوتا ہے۔
ہم متحدہ عرب امارات کے مرکزی بینک سے لائسنس یافتہ اور اس کے زیرِ نگرانی ہیں اور Standard Chartered کی حمایت اس کی SC Ventures شاخ کے ذریعے حاصل ہے۔ اس سے ہمیں ساکھ اور چستی دونوں ملتی ہیں۔ ہم نے ایک ایسا پلیٹ فارم بنایا ہے جو استعمال میں آسان ہے، مادری زبانوں میں دستیاب ہے، اور خاص طور پر متحدہ عرب امارات میں کم آمدنی والے کارکنوں اور ان کے خاندانوں کی ضروریات کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
ہمدردی پر مبنی تجارتی حکمتِ عملی
ہم B2B2C ماڈل پر کام کرتے ہیں، اور لاجسٹکس، تعمیرات، ریٹیل، افرادی قوت اور مینوفیکچرنگ جیسے شعبوں کی کمپنیوں کے ساتھ شراکت کرتے ہیں۔ آجروں کے لیے myZoi پے رول کو ڈیجیٹل بنانے میں مدد کرتا ہے اور ان کے ESG اہداف کی حمایت کرتا ہے۔ ملازمین کے لیے یہ محفوظ اور قابلِ اعتماد مالی ٹولز تک رسائی پیدا کرتا ہے جو ان کی روزمرہ زندگی بہتر بناتے ہیں اور انہیں مالی طور پر محفوظ مستقبل فراہم کرتے ہیں۔
ہمارا تجارتی طریقہ پانچ بنیادی شعبوں پر مبنی ہے:
- اپنی بنیادی پیشکش کو ترجیح دیں اور یقینی بنائیں کہ ہم اسے غیر معمولی طور پر اچھی طرح کریں۔ یعنی پے رول، بین الاقوامی ترسیلاتِ زر اور مالی خواندگی، سادہ اور آسان طریقے سے فراہم کی جائیں۔
- آٹومیشن اور عمل میں بہتری کے ذریعے کارکردگی بڑھائیں، اور کارپوریٹ شراکتوں کے ذریعے صارفین حاصل کرنے کی لاگت کم رکھیں۔
- ایسے اسٹریٹجک شراکت داروں کی نشاندہی کریں جو ہمیں وسعت دینے اور نئی مارکیٹوں اور ذرائع میں آسانی سے شامل ہونے میں مدد دیں۔
- اپنی پیشکش کے بنیادی حصے کے طور پر متحدہ عرب امارات میں مالی خواندگی کی حمایت کریں، تاکہ صارفین باخبر فیصلے کر سکیں اور اپنی طویل مدتی فلاح بہتر بنا سکیں۔
- ایسے مستقل آمدنی کے ذرائع بنائیں جو ہمارے صارفین کے لیے متعلقہ ہوں، جو جدت کو ممکن بنائیں اور طویل مدتی قدر پیدا کریں۔
ہم جو کچھ کرتے ہیں وہ صارفین کی تحقیق پر مبنی ہے۔ ہم انسان مرکز ڈیزائن کا طریقہ اپناتے ہیں جس میں خیالات کی تصدیق براہِ راست ان لوگوں سے کی جاتی ہے جن کی ہم خدمت کرتے ہیں۔ اس سے یقینی ہوتا ہے کہ ہمارے حل مؤثر بھی ہوں اور متعلقہ بھی۔
اہم چیزوں کی پیمائش
ہم اہم پیمانوں کو ٹریک کرتے ہیں تاکہ یقینی بنائیں کہ ہم اپنے سماجی اور تجارتی دونوں اہداف پورے کر رہے ہیں۔ ان میں صارفین حاصل کرنے کی لاگت، آمدنی اور منافع، لائف ٹائم ویلیو، اور صارفین کی وابستگی شامل ہیں۔
ہم کیفیتی آراء پر بھی بہت زور دیتے ہیں۔ ہم اپنے کلائنٹس اور شراکت داروں کی بات غور سے سنتے ہیں۔ متحدہ عرب امارات کے ایک بڑے کاروباری گروپ کے گروپ ٹریژرر نے حال ہی میں ہمیں بتایا کہ myZoi اس لیے نمایاں تھا کیونکہ یہ پہلا حل تھا جس نے پے رول اور مالی فلاح دونوں کو ایک ساتھ جامع انداز میں حل کیا۔ ایک ریٹیل شراکت دار نے بتایا کہ ہماری پیشکش نے انہیں اپنے ESG اہداف پورے کرنے میں کیسے مدد دی۔ اس طرح کی آراء ہمیں بتاتی ہیں کہ ہم ایسی چیز بنا رہے ہیں جو واقعی فرق ڈالتی ہے۔
آگے کیا ہے
آگے دیکھتے ہوئے، ہم متحدہ عرب امارات میں اپنا کاروبار بڑھانے کے خواہاں ہیں اور ساتھ ہی خطے اور اس سے آگے توسیع کی تیاری کر رہے ہیں۔ ہم ایسی شراکتوں کا جائزہ لے رہے ہیں جو وائٹ لیبل ماڈلز اور مقامی انضمام کے ذریعے ہمیں تیزی سے وسعت دینے میں مدد دیں۔ جیسے جیسے متحدہ عرب امارات میں فن ٹیک کا منظرنامہ بدل رہا ہے، myZoi میں ہماری توجہ واضح ہے: مقصد کے ساتھ قیادت کرنا اور یقینی بنانا کہ مالی ترقی سب کو شامل اور بااختیار کرے۔ ہمارے لیے ٹیکنالوجی وقار، رسائی اور مواقع کا ذریعہ ہے۔ یہی یقین ہمارے ہر فیصلے کی بنیاد ہے۔