میں تقریباً 25 سال پہلے ایک نوجوان پیشہ ور کے طور پر ایک کامیاب کیریئر بنانے کی اپنی امیدوں اور خوابوں کے ساتھ پہلی بار متحدہ عرب امارات آیا۔ بالکل ابتدائی دنوں سے میں نے معاشرے کے ایک ایسے طبقے کو دیکھنا شروع کیا جس کا میں اپنے وطن میں عادی نہیں تھا: دنیا بھر سے آئے تارکینِ وطن کارکن جو، میری طرح، اپنے اور اپنے خاندانوں کے بہتر مستقبل کی تلاش میں اپنے گھر چھوڑ کر آئے تھے۔
یہ گھریلو ملازمین، سیکیورٹی اہلکار، تعمیراتی مزدور، پیشہ ور ڈرائیور، دکانوں کے ملازمین اور بہت سے دیگر تھے۔ اپنی روزمرہ زندگی میں میرا ان میں سے بہت سوں سے واسطہ پڑا۔ یہ دیکھ کر کہ وہ کتنی محنت کرتے ہیں، ان کی آمدنی کتنی کم ہے، اور وہ ہر ماہ اپنے پیاروں کی مدد کے لیے اس آمدنی کا کتنا بڑا حصہ گھر بھیجتے ہیں، میرے دل میں ان کے لیے گہری قدر اور احترام پیدا ہوا۔
ہمارے معاشرے کا کم آمدنی والا طبقہ سماجی و معاشی ترقی کے لیے جدوجہد کرتا ہے۔ اس کی وجہ لگن یا خواہش کی کمی نہیں تھی۔ بلکہ وہ زیادہ تر اپنی معاشی حیثیت کی وجہ سے غربت اور عدم مساوات کے چکر میں پھنسے ہوئے تھے۔ رسمی مالیاتی نظام سے باہر، بینک اکاؤنٹس یا ڈیجیٹل ادائیگیوں تک رسائی کے بغیر، وہ ان ضروری مالی خدمات فراہم کرنے والوں کی نظر سے اوجھل رہے جو آگے بڑھنے کے لیے ناگزیر ہیں۔
آج بھی مالی اخراج معاشی مساوات کی راہ میں سب سے مضبوط رکاوٹوں میں سے ایک ہے، حتیٰ کہ متحدہ عرب امارات جیسے مربوط اور ترقی پسند ملک میں بھی۔
لیکن یہ بدلنا شروع ہو رہا ہے۔ متحدہ عرب امارات اور وسیع تر خطے میں ٹیکنالوجی میں پیش رفت اور تیز رفتار ڈیجیٹائزیشن مالی رسائی کی رکاوٹیں دور کرنے میں مدد دے رہی ہیں۔ اب تقریباً ہر کسی کے پاس سمارٹ فون ہے، حتیٰ کہ کم آمدنی والے طبقے کے افراد کے پاس بھی، اور وہ ڈیجیٹل ایپس، موبائل ادائیگیوں اور آن لائن پلیٹ فارمز سے تیزی سے مانوس ہو رہے ہیں۔
متحدہ عرب امارات کی حکومت اور ریگولیٹرز مالی شمولیت کی بااختیار بنانے والی طاقت کو تسلیم کرتے ہیں۔ متحدہ عرب امارات کے مرکزی بینک کا Financial Infrastructure Transformation Programme جیسے اسٹریٹجک اقدامات اس کا ثبوت ہیں۔
یہ پیش رفت بامعنی تبدیلی لانے کا ایک طاقتور موقع ہیں جو محروم برادریوں کے لاکھوں افراد کی زندگیاں بہتر بنا سکتی ہے اور ان کے خوابوں کی تکمیل میں مدد دے سکتی ہے۔ آج ایسے فن ٹیک حل بنانا ممکن ہے جو سادہ، کثیر لسانی، ثقافتی لحاظ سے حساس ہوں، اور خاص طور پر ان لوگوں کے لیے بنائے گئے ہوں جو ڈیجیٹل مالی خدمات میں نئے ہیں۔
یہ مجھے اس پہیلی کے ایک اور اہم حصے تک لاتا ہے: مالی خواندگی۔ ڈیجیٹل مالی ٹولز تک رسائی فراہم کرنا حل کا ایک حصہ ہے، لیکن ہمیں یہ بھی تسلیم کرنا ہوگا کہ بہت سے محروم صارفین کی رسمی تعلیم کم ہے اور انہیں مالی ایپس کا تجربہ نہیں۔ اسی لیے انہیں یہ سمجھنے میں مدد دینا ضروری ہے کہ ان خدمات کو محفوظ اور سمجھداری سے کیسے استعمال کریں۔ اس میں فراڈ، دھوکہ دہی اور قرض کے جال سے بچنا، اور ساتھ ہی بچت، بجٹ سازی اور مستقبل کی منصوبہ بندی کی عادتیں اپنانا شامل ہے۔
میں خود کو بہت خوش قسمت سمجھتا ہوں کہ myZoi کے ذریعے اس تحریک کا حصہ ہوں۔ ہم نہ صرف مالی طور پر جامع حل بنا رہے ہیں بلکہ صارف کے سفر کے ہر مرحلے میں مالی تعلیم بھی شامل کر رہے ہیں۔ آن بورڈنگ اور ایپ میں دیے گئے مشوروں سے لے کر سوشل میڈیا مواد اور بالمشافہ ورکشاپس تک، تعلیم ہمارے کام کا مرکز ہے۔
ہمارا طریقہ انسان مرکز ڈیزائن پر مبنی ہے۔ ہم اپنے صارفین کے ساتھ ان کی مشترکہ رہائش گاہوں میں وقت گزارتے ہیں، ان کی زندگی، خواہشات، مشکلات اور ترجیحات کو سمجھنے کے لیے کیفیتی تحقیق کرتے ہیں۔ جو رائے اور پذیرائی ہمیں مل رہی ہے وہ تصدیق کرتی ہے کہ جب مالی خدمات ہمدردی کے ساتھ بنائی جائیں اور حقیقی انسانی ضروریات کو ذہن میں رکھ کر ڈیزائن کی جائیں تو وہ کامیاب ہوتی ہیں۔
مالی شمولیت کوئی معمولی مسئلہ نہیں۔ یہ پائیدار ترقی، سماجی ہم آہنگی اور معاشی استحکام کے لیے ضروری ہے۔ متحدہ عرب امارات، جو لاکھوں محنتی اور فعال افراد کا گھر ہے، اس اخلاقی طور پر فوری اور اسٹریٹجک لحاظ سے اہم مسئلے پر قیادت کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔
نجی شعبے کو جدت میں سرمایہ کاری کرنے اور ایک ایسی ڈیجیٹل معیشت بنانے میں مدد کی حکومت کی دعوت پر لبیک کہنا چاہیے جو کسی کو پیچھے نہ چھوڑے۔ myZoi میں ہمیں اس مشن کا حصہ ہونے پر فخر ہے۔ لیکن ہم جانتے ہیں کہ یہ ایسا سفر نہیں جو ہم اکیلے طے کر سکیں۔ یہ ایک مشترکہ ذمہ داری ہے۔ صحیح پالیسیوں، ٹولز اور ارادے کے ساتھ ہم ایسا متحدہ عرب امارات بنا سکتے ہیں جہاں ہر کسی کو اپنے اور اپنے خاندان کے لیے بہتر مستقبل بنانے کا موقع ملے۔
